Връщане и рекламации
Вашето удовлетворение е важно за нас! Ако не сте доволни от получен продукт, имате право да го върнете в срок от 14 дни от датата на получаването му.
Условия за връщане:
✔ Продуктът трябва да е в оригиналния си вид – неизползван, неносен и с непокътната опаковка
✔ Връщането се извършва само при представяне на документ за покупка (касова бележка или фактура)
✔ Не се приемат продукти с нарушена търговска цялост, следи от употреба или повредена опаковка
Как протича процесът:
- Попълвате формата по-долу с необходимата информация
- Очаквате обратна връзка от нашия екип
- Изпращате продукта на посочения адрес
- След проверка, сумата се възстановява до 14 работни дни по същия начин, по който е платено
Ако предпочитате, можете да изтеглите формуляра за връщане, да го попълните и да го изпратите заедно с продукта по куриер:
Изтегли формуляр за връщане (.docx)Разходи по връщането:
Разходите са за сметка на клиента, освен ако причината не е по вина на магазина (например при грешно доставен или дефектен продукт).
При получаване на пратката:
Ако забележите, че опаковката е нарушена или има липси, моля:
- Изискайте от куриера да състави протокол с описание на щетите
- Направете забележка в товарителницата
- Свържете се с нас незабавно или откажете приемането
Ако пратката се приеме без възражения, рекламацията може да се счита за невалидна.
📧 При въпроси: sales@market-behi.com
📞 Телефон: 070091115