Връщане и Рекламации

Връщане и рекламации

Вашето удовлетворение е важно за нас! Ако не сте доволни от получен продукт, имате право да го върнете в срок от 14 дни от датата на получаването му.

Условия за връщане:

✔ Продуктът трябва да е в оригиналния си вид – неизползван, неносен и с непокътната опаковка

✔ Връщането се извършва само при представяне на документ за покупка (касова бележка или фактура)

✔ Не се приемат продукти с нарушена търговска цялост, следи от употреба или повредена опаковка

Как протича процесът:

1. Попълвате формата по-долу с необходимата информация
2. Очаквате обратна връзка от нашия екип
3. Изпращате продукта на посочения адрес
4. След проверка, сумата се възстановява до 14 работни дни по същия начин, по който е платено

Ако предпочитате, можете да изтеглите формуляра за връщане, да го попълните и да го изпратите заедно с продукта по куриер:

Разходи по връщането:

Разходите са за сметка на клиента, освен ако причината не е по вина на магазина (например при грешно доставен или дефектен продукт).

При получаване на пратката:

Ако забележите, че опаковката е нарушена или има липси, моля:

• Изискайте от куриера да състави протокол с описание на щетите
• Направете забележка в товарителницата
• Свържете се с нас незабавно или откажете приемането

Ако пратката се приеме без възражения, рекламацията може да се счита за невалидна.

📧 При въпроси: sales@market-behi.com
📞 Телефон: 070091115